| ·什么叫垃圾邮件？其危害是什么？
·人民网对垃圾邮件的政策是什么？
·如何防止垃圾邮件？
·我的邮箱收到了垃圾邮件，我该怎么办？
·如何使用人民邮箱的邮件过滤功能防止垃圾邮件？
·收到收、发件人均是自己的垃圾邮件，是怎么回事？应该如何处理？
·如何知道垃圾邮件真正的发件人来自哪里？
·如何使用邮箱的“垃圾邮件处理”功能？
· 什么叫垃圾邮件？ 其危害是什么？
垃圾邮件是指与内容无关，发送给多个收件人的电子邮件，而收件人并没有明确要求接受该邮件。也可以是发送给与信件主题不相关的新闻组或者列表服务器的同一信件的重复邮件。这些电子邮件虽然每一封的信息量不一定很大，但是邮件内容不是大多数用户需要甚至是令大多数用户讨厌的，这不仅侵犯了用户的私人空间，而且干扰了大多数用户正常使用电子邮件功能，同时给用户带来了上网时间和上网资金上的浪费。这些电子邮件被称为“垃圾邮件”。在国际互联网上的其它常见的UCE（Unsolicited
Commercial Email，不请自来的商业电子邮件）和 UBE（Unsolicited Bulk Email，不请自来的批量电子邮件）与通常所称的垃圾邮件是一样的。
垃圾邮件可以说是因特网带给人类最具争议性的副产品，它的泛滥已经使整个因特网不堪重负。
1、占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率；
2、侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉；
3、被黑客利用成助纣为虐的工具。如在2000年2月，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的网站，集中众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪；
4、严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。而且收到垃圾邮件的用户会因为ISP没有建立完善的垃圾邮件过滤机制，而转向其它ISP。一项调查表明：ISP每争取一个用户要花费75美元，但是每年因垃圾邮件要失去7.2%的用户；
5、妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。
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·人民网对垃圾邮件的政策是什么？
人民网人民邮箱作为人民日报网络中心电子邮件服务提供方，保障用户的利益是我们根本的服务宗旨。在此我们也郑重声明：人民网坚决反对利用其提供的免费电子邮件系统向任何用户发送垃圾邮件！由于垃圾邮件的发送、传播而导致的一切后果和责任，完全由垃圾邮件的制造者承担！人民网同时保留对垃圾邮件制造者追究法律责任的权利。
对于接到的用户投诉，凡是垃圾邮件发自人民网提供的免费信箱者，我们将进行认真调查，必要时将删除其账号。
人民网邮件系统是不会发送垃圾邮件的，但我们无法拒绝其他人用不安全的软件发垃圾邮件给我们用户。因此我们建议您，当您再收到垃圾邮件时，请您在邮箱的过滤器中设置过滤规则，将该邮件过滤掉，或者将您收到的信件的完整信头，信体转交给我们，以便我们处理该问题，并禁止该垃圾信件的再次传送。
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·如何防止垃圾邮件？
您在日常使用人民网人民邮箱时，请注意一下两点：
1、不要响应不请自来的电子邮件或者垃圾邮件。对于那些发送垃圾邮件的人，若在上千封邮件中有一封起作用，就足可以为自己的这种行为辩护。不要使用“删除”这样的词来响应垃圾电子邮件的指令。这是回应电子邮件的一种策略；它将告知发件人您的地址有效，这将大大增加它的价值。如果回复，您的地址将被放置在更多的列表中，结果会有更多的垃圾邮件。
2、不要注册那些许诺在垃圾邮件列表中删除您名字的站点。尽管有些站点可能是合法的，但这些站点通常是地址收集者。垃圾邮件制造者将忽略（或使用）合法站点，他们拥有地址收集站点--这两种情况下您的地址都将被记录下来并且给予更高的打分，因为您表明信件已有人阅读。
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·我的邮箱收到了垃圾邮件，我该怎么办？
您的邮箱收到了垃圾邮件，首先不要着急，你应采取如下措施：
1、不要回复垃圾信件；
2、将垃圾邮件转发（最好是做为附件转发）给我们，我们将根据情况从邮件系统中屏蔽垃圾邮件的来源。我们的信箱abuse@people.com.cn。
3、利用信箱中收件助理的邮件过滤功能，拒收垃圾邮件；
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·如何使用人民网人民邮箱的邮件过滤功能？
在web页面上，进入您的邮箱后，点击左边菜单中的 “配置”，选中的“收件助理”，在上面的文本框中填入要拒收的发件人的Email地址，多个地址之间以逗号分隔，然后点击确定按钮即可，以后这些发件人所发的邮件就不能进入您的邮箱。
此外，您还可以点击“收件助理”中的“插入新规则”按钮，在新建收件过规则中设置您需要的邮件规则，然后选中“规则生效”，点击“确定”即可。如：设置“发件人包含”--“@abc.net”，选择“拒绝接收”则所有邮件地址后缀为“@abc.net”的邮件都将被拒收。“主题包含”--“广告邮件”，则所有邮件标题中带有“广告邮件”字样的信都将被拒收。
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·收到收、发件人均是自己的垃圾邮件，是怎么回事？应该如何处理？
一些垃圾邮件制造者经常利用发送垃圾邮件的软件，根据字母及数字排列组合而成的用户名来发送垃圾邮件，并且将发件人地址进行了隐藏，因此每一个收件人都看到的发件人都是自己。
当您收到此类信件时请不要担心，请立即删除邮件或将信件以附件的形式转发给我们，我们会对其进行检查。我们的信箱abuse@people.com.cn。
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·如何知道垃圾邮件真正的发件人来自哪里？
垃圾邮件一般采用了群发软件发送，发信人的地址是可以任意伪造的，查看信头可以让您找到真正的发件人。查看信头的方法是：
1、如果您是在web页面上看邮件的话，直接打开邮件，点击信件显示页面上方菜单中的“原文”，就可以看到信头。
2、如果是用Outlook Express来收信的话，指向邮件，不要打开，点击鼠标右键，看信件的属性，再点击详细资料，就可以看到信头。
信头中的Receive语句的基本表达格式是：from Server A by Server B，Server
A为发送服务器，Server B为接收服务器。如果信头中有sender的话，那么sender后面就是真正的发件人；如果没有sender，最后一个received
from就是发件人所用的SMTP服务器。
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·如何使用邮箱的“垃圾邮件处理”功能？
人民邮箱的垃圾邮件处理功能分为：黑白名单配置，处理方式配置。用户可以根据自己的需要配置邮箱功能。
黑白名单中按优先级从高到低排列分为：
１、“发件人白名单设置”－－－您可以设置发件人白名单，如果信件的发件人符合发件人白名单，那么这封信永远不会被投递到“垃圾邮件”邮箱中
；
２、“收件人白名单设置”－－－有部分的邮件列表的收件人部分是相同的，您可以适当的设置“收件人白名单”以确保您订阅的邮件列表不会被投递到“垃圾邮件”邮箱；
３、“发件人黑名单设置”－－－如果信件的发件人与发件人黑名单相符，那么这封信将被立即删除，请注意：这封信也不会存在在“垃圾邮件”邮箱中；
４、“地址本设置（视为白名单）”－－－您在地址本上的设置自动视为白名单。
处理方式配置分为：
１、 反垃圾邮件等级－－－“垃圾邮件过滤器”会检查接收的邮件并将过滤标识为“垃圾”的邮件发送到“垃圾邮件”文件夹。请您选择一种保护级别，然后单击“提交”。
“垃圾邮件过滤器”的保护级别被设置成“智能”。接收的电子邮件将被传送到您的“收件箱”，但大量类似于“垃圾邮件”的邮件将被分类到“垃圾邮件”文件夹。
虽然大部分的垃圾邮件已被发送到您的“垃圾邮件”文件夹，“收件箱”中可能仍有少量垃圾邮件。
请您定期查阅“垃圾邮件”文件夹中的内容，并且利用“还原”按钮来标识那些不该被过滤到“垃圾邮件”文件夹中的邮件。事先在“地址本”或“白名单”中添加地址可以防止今后来自这些地址的邮件被发送到“垃圾邮件”文件夹。
“垃圾邮件过滤器”的保护级别被设置成“专用”。来自“地址本”或“白名单”邮件地址中的邮件将被发送到您的“收件箱”。所有其他的电子邮件将被丢弃。
请您不断地更新“地址本”和“白名单”以便在“收件箱”中获得所需的邮件。
２、垃圾邮件自动清理－－－请您选择多长时间后删除“垃圾”邮件，然后单击“提交”。
手动删除：系统不自动删除“垃圾邮件”文件夹里的邮件，您需要亲自删除他们；
推迟删除：“垃圾”邮件将被过滤到“垃圾邮件”文件夹，并且在 7 天后删除。
３、反垃圾通知邮件－－－选择是否发送垃圾邮件通知，并选择多少天发送一次通知。
不发送通知：如果您经常登陆Webmail收取邮件，那么可以选择不发送垃圾邮件通知。而自行察看垃圾邮件邮箱中的“怀疑垃圾邮件”
如果您经常使用Pop的方式收取邮件，建议您使用垃圾邮件通知，以保证您的重要邮件不会被系统误判为“垃圾”邮件
。
如有其它疑问，可给我们发电子邮件 Service_bd@peopledaily.com.cn。
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